非常時(shí)期 東風(fēng)輕型車(chē)這樣詮釋信賴(lài)
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2021-02-09 09:15 評(píng)論 (0)
疫情當(dāng)前,沒(méi)有人能夠置身事外。有人選擇居家戰(zhàn)“疫”,以自我隔離的方式守衛(wèi)一方安寧;也有人選擇奔波在外,堅(jiān)守崗位盡己所能作出貢獻(xiàn)……路上,為保障中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)醫(yī)療防控和生活物資供應(yīng),無(wú)數(shù)東風(fēng)輕卡車(chē)主不辭辛
疫情當(dāng)前,沒(méi)有人能夠置身事外。有人選擇居家戰(zhàn)“疫”,以自我隔離的方式守衛(wèi)一方安寧;也有人選擇奔波在外,堅(jiān)守崗位盡己所能作出貢獻(xiàn)……
路上,為保障中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)醫(yī)療防控和生活物資供應(yīng),無(wú)數(shù)東風(fēng)輕卡車(chē)主不辭辛勞在前線爭(zhēng)分奪秒,而在他們身后,是東風(fēng)輕型車(chē)“真美滿(mǎn)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)義無(wú)反顧地守護(hù)與奔赴。
這里有一群急性子——50分鐘高效救援
2月2日上午10點(diǎn)30分,石家莊一輛載有生活必需品等物資的貨車(chē)突遇車(chē)輛故障,車(chē)上的駕駛員焦急萬(wàn)分,趕忙撥打求助電話。
由于疫情控制得當(dāng),彼時(shí)的石家莊正“大病初愈”,但仍未完全解封。為保證市區(qū)基本生活物資的供應(yīng),石家莊剛剛恢復(fù)部分貨運(yùn)車(chē)輛的運(yùn)營(yíng),而這臺(tái)車(chē)就是其中之一。
感受到求助電話里客戶(hù)焦急的語(yǔ)氣,東風(fēng)輕型車(chē)石家莊惠和服務(wù)站站長(zhǎng)吳紅霞立即組織團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備外出。但由于疫情影響,當(dāng)時(shí)的服務(wù)站并未完全復(fù)工,人員協(xié)調(diào)與外出救援均非易事??紤]到當(dāng)時(shí)客戶(hù)這批貨物的特殊性以及石家莊整體的處境,并沒(méi)有時(shí)間等,吳紅霞顧不得太多,第一時(shí)間抽調(diào)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
10點(diǎn)50分,在用戶(hù)需求的號(hào)召下,石家莊惠和的服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊急集合,準(zhǔn)備好配件,正式前往15公里外的救援地點(diǎn)。剛與客戶(hù)碰頭,師傅們甚至來(lái)不及寒暄,就一頭鉆進(jìn)車(chē)?yán)餀z查車(chē)輛。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù),沒(méi)過(guò)一會(huì)兒,維修技師們便鎖定了故障原因,并迅速解決問(wèn)題。
從10點(diǎn)30分接到報(bào)修電話,到11點(diǎn)20排除車(chē)輛故障,不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,東風(fēng)輕型車(chē)已完成高效救援。
如此的服務(wù)效率無(wú)疑在特殊時(shí)期為用戶(hù)吃下了一顆定心丸,而東風(fēng)輕型車(chē)近期推出的“大愛(ài)有你 東風(fēng)有情”抗疫2.0不限品牌免費(fèi)救援的政策則為更為卡友沖鋒向前鉚足了信心。正如客戶(hù)所言:運(yùn)輸?shù)拿織l路,都有東風(fēng)守護(hù)。
這里有一群熱心腸——零下30度緊急奔赴
同樣是2月初,位于北方深處的哈爾濱卻沒(méi)有河北的好天氣。2月1號(hào)早晨,在強(qiáng)降雪的沖擊下,6點(diǎn)的哈爾濱,天還沒(méi)亮,地下卻早已積滿(mǎn)了厚厚的雪。零下30多度的氣溫加上疫情籠罩,街道上幾乎看不見(jiàn)車(chē)輛的蹤影。
李師傅是運(yùn)輸醫(yī)用氧氣的,即使是這樣的惡劣天氣,他也不得不硬著頭皮上路,于他而言,車(chē)上的氧氣不僅是“貨物”,更是某些人的希望??上н@次天公不作美,狂風(fēng)暴雪之中,他的愛(ài)車(chē)也出現(xiàn)了故障,限扭、動(dòng)力不足導(dǎo)致車(chē)輛行駛困難。情急之下,李師傅趕緊撥打了東風(fēng)輕型車(chē)哈爾濱旭飛服務(wù)站的求助電話。
6點(diǎn)30分,哈爾濱旭飛服務(wù)站的服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式驅(qū)車(chē)前往。亂起的雪花卻給救援工作增添了難度,光線不佳加上路標(biāo)被雪完全覆蓋,甚至連擋風(fēng)玻璃上都結(jié)了一層冰。原本40分鐘的路程,他們硬是開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)。
7點(diǎn)40分,服務(wù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)故障地點(diǎn),并第一時(shí)間給客戶(hù)送上了防疫口罩。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)小時(shí)的努力維修后,師傅們終于在9點(diǎn)30分將故障排除。
此時(shí)維修技師的雙手早已凍得無(wú)處安放,睫毛上都是細(xì)細(xì)的冰碴。面對(duì)客戶(hù)的感謝,服務(wù)站的工作人員卻表示這都是應(yīng)該的:“疫情面前我們不只對(duì)東風(fēng)車(chē)伸出援手,對(duì)其他品牌運(yùn)送防疫物資的車(chē)輛也是有求必應(yīng)、有急必救,保障卡友逆行疫區(qū)暢行無(wú)阻?!?/p>
對(duì)于這樣的暖心關(guān)懷,李師傅再次豎起大拇指為東風(fēng)點(diǎn)贊。
事實(shí)上,為保障抗擊疫情一線車(chē)輛的正常運(yùn)行,除了不限品牌免費(fèi)救援政策,東風(fēng)輕型車(chē)“大愛(ài)有你 東風(fēng)友情”2.0行動(dòng)還針對(duì)所有東風(fēng)輕卡車(chē)主推出了高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)500元/車(chē)、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)300元/車(chē)的維修保養(yǎng)服務(wù)補(bǔ)貼,以及一季度維修保養(yǎng)到期可延期兩個(gè)月等舉措。
運(yùn)輸對(duì)于城市而言一刻不可或缺,對(duì)于這些逆行而上的卡友,請(qǐng)多一份關(guān)懷,和東風(fēng)輕型車(chē)一起,延續(xù)信賴(lài)……

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