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【奇瑞A5團(tuán)】4次體驗(yàn)奇瑞4s服務(wù)確實(shí)有所提升。。。

前段時(shí)間為了冷車后輪異響去了4趟4s了,終于把問題給解決了。給同志們匯報(bào)下經(jīng)歷和最后原因。 第一次跑過去之后車是熱車所以沒聲音不好判斷,沒有修,sf就是大力剎車幾次磨了磨剎車片,結(jié)果回來沒有改觀。因?yàn)槊σ恢本退懔?。期間4s主動(dòng)給過電話詢問,因?yàn)椴惶珖?yán)重工作又忙的要命就一直沒去。 第二次忍受不了了就直奔4s,師傅分析之后建議等不用車的時(shí)候把車放在4s過一夜,確認(rèn)一下聲音,給他說了軍醫(yī)的看法,小sf給解釋說沒確定之前最好別拆,車越拆越問題多,想初步確認(rèn)之后再拆換東西,想想有道理,準(zhǔn)備找有空時(shí)間在4s放一夜。 第三次放在那里一夜,結(jié)果第二天下大雨,倒霉啊,冒雨打車去,技術(shù)二把手上車認(rèn)真試了試,雖然外面大雨瓢潑,還是聽到了聲音,考慮到手剎車的問題,初步判斷是手剎的問題,和軍醫(yī)的判斷一致。建議在不下雨的時(shí)候直接停在架子上一夜,再去收拾。想想也是,直接回家。 昨天有空第四次殺奔4s,直接讓接待注明手剎故障,外加4門潤(rùn)滑。結(jié)果小師傅卡卡拆檔把手那個(gè)蓋子,我暈,記得我鋪地膠的時(shí)候拆手套箱不用拆那個(gè)啊,暈菜,結(jié)果先下掉后輪調(diào)了調(diào)手剎片位置,再上車一試,手剎也好用了,心里放心了一半。尾箱開關(guān)軸噴了點(diǎn)清潔劑,開尾箱再也沒有吱吱的聲音了,四門抹了點(diǎn)黃油,感覺輕了不少,原來這么簡(jiǎn)單。今天早上試車,再打方向也沒有討厭的吱吱聲了,相當(dāng)?shù)乃那橛淇?,而且現(xiàn)在手剎是最高拉到7格,行程很舒服,早知道這么簡(jiǎn)單。。。 期間有個(gè)瑞虎朋友去檢查排氣管一段,這個(gè)朋友也是我第二期去檢查異響的時(shí)候他在修后雨刷,聊了幾句認(rèn)識(shí)了,這次很巧又碰到了,同樣不是大問題,因?yàn)槿鸹⑴艢夤苌虾噶艘蝗ΡWo(hù)的鐵皮,有個(gè)焊點(diǎn)開了,而且剛好和排氣震動(dòng)行程共振,其實(shí)很簡(jiǎn)單的一個(gè)點(diǎn),點(diǎn)焊一下就可以了,4s看了一下,確認(rèn)不是因?yàn)橥械讓?dǎo)致的直接同意索賠,沒有備件直接訂貨。讓那個(gè)車主很滿意。4s服務(wù)有長(zhǎng)進(jìn),提供免費(fèi)早餐,上次去還有人給我一瓶冰水,相當(dāng)?shù)馁N心??上П镜刂挥幸患?s,修車的人太多了,真是排隊(duì)啊。本地級(jí)市這幾萬輛奇瑞車,甚至還有外地區(qū)縣的來這個(gè)4s,修車不排隊(duì)才怪呢。在車間看到條幅:熱烈祝賀奇瑞售后服務(wù)滿意度自主品牌第一,超過奔馳。。。 確實(shí)有進(jìn)步,再接再勵(lì)吧,雖然小sf把我新洗的前排座套都弄臟了,但是解決了問題,態(tài)度也不錯(cuò),還是基本滿意

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2010-08-15

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