我的是2014款的GX7 2.0自動尊貴版使用了快三年了，在使用過程中發(fā)現(xiàn)了，變速箱頓挫感很強(qiáng)，明顯已經(jīng)不是換擋頓挫的感覺，我多次前往4S店咨詢處理。
首先是去成都大昌汽車檢測（原吉利汽車服務(wù)站）4S店的工作人員告訴我這種情況是正常的，我后面又去了成都西物吉利汽車，也告訴我是正常的，而且我在伍萬六千公里的時候給車輛做大保養(yǎng)的時候也問過，也告訴我換了變速箱油以后就沒有問題了，再后來我去內(nèi)江出差的時候也去了內(nèi)江四達(dá)做保養(yǎng)和檢測變速箱問題，也告訴我是正常的，我前前后后總共去過4家不同的4S店及售后指定服務(wù)站，所有工作人員告訴我都是正常的，只是把變速箱的程序重新刷寫了一遍以后讓我繼續(xù)使用。
我們使用者對于4S店及售后服務(wù)站是信任的，并且還是4家店都這樣告訴我，我肯定不會有其他的懷疑，我當(dāng)時也是以為我太大驚小怪了，然而在最近的使用過程中間發(fā)現(xiàn)，這個頓挫的現(xiàn)象不僅沒有變小，而是更明顯了，我權(quán)衡再三，又再次去了4S店檢測，4S店的工作人員在沒有試車在只是聽我口述的情況下再次告訴我是正常的，我堅持讓工作人員陪我試車，再試第一次的時候確實(shí)沒有發(fā)現(xiàn)很明顯的問題，我堅持再試第二次的時候在車輛起步爬坡速度提升很慢的時候出現(xiàn)很強(qiáng)的頓挫感并伴隨車輛抖動，下坡減速的過程中也出現(xiàn)相同問題，這個時候工作人員告訴我是4檔和5檔在換擋的時候跳檔，一會兒4檔一會兒5檔，所以才造成這個頓挫的問題，此時我也很感謝他們，讓我知道了這個我一直不知道的原因。
試車后回到4S店內(nèi)，他們檢查了一遍告訴我需要更換變速箱，但是由于我的變速箱質(zhì)保期只有三年六萬公里，我現(xiàn)在屬于超過質(zhì)保期了，需要我自費(fèi)，對此我表示不能理解。
這個問題是在質(zhì)保期內(nèi)我就已經(jīng)向4S店反應(yīng)過，并且得到的答復(fù)都是正常的，現(xiàn)在質(zhì)保期過了，告訴我已經(jīng)過保了，需要自費(fèi)，這個對于使用這個品牌的車主來講是不公平的，他們的工作人員也沒有盡到為客戶服務(wù)的職責(zé)，由于他們疏忽客戶所反映的問題，造成現(xiàn)在的問題，再讓客戶自己埋單是沒有道理的，我現(xiàn)在自從檢查知道這個問題以后，我車已經(jīng)不敢使用了，我覺得在這個問題純在的期間我使用沒有出現(xiàn)大的事故我已經(jīng)很慶幸了，汽車三大件之一出現(xiàn)問題了還一直給我說是正常的，這難道不是拿客戶的生命安全在開玩笑，我也每天給廠家反映情況，廠家的回復(fù)也讓我看不到希望，所以在此求助廣大車友，希望得到大家的幫助