宏光S長(zhǎng)測(cè)（10）提前進(jìn)行的首保

五菱宏光S保養(yǎng)手冊(cè)里的首保建議是三個(gè)月或5000km。雖然我們的五菱宏光S兩個(gè)條件均沒(méi)有達(dá)到(只跑了3500公里)，但因?yàn)檫@車在我手中需要跑300多公里的長(zhǎng)途，而且新車買回來(lái)之后發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈一直亮著。我們知道很有可能是經(jīng)銷商拔掉保險(xiǎn)絲所致，不過(guò)穩(wěn)妥起見(jiàn)，還是提前保養(yǎng)算了。

由于沒(méi)有預(yù)約，所以第二天一大清早我就趕到了4S店。后來(lái)和維修人員聊天得知，每天來(lái)店內(nèi)維修和保養(yǎng)的車輛多不勝數(shù)，有時(shí)候單保養(yǎng)就需要排上兩三天的時(shí)間，看來(lái)五菱的保有量真不是吹的。幸好我來(lái)到店內(nèi)的時(shí)候人還不是特別多，等了10分鐘之后已經(jīng)有售后人員上來(lái)接待。

售后人員上來(lái)之后，會(huì)登記公里數(shù)，給方向盤和座椅套上防塵套，對(duì)車身的外觀檢查一遍備案。當(dāng)然也會(huì)向車主詢問(wèn)使用期間有什么問(wèn)題出現(xiàn)，需要處理等等。五菱宏光S在我們使用期間，車況都一切正常，就是發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈一直亮起，所以我也向售后人員交待，這是重點(diǎn)的檢查對(duì)象。

后面趁五菱宏光S還在排隊(duì)等待的時(shí)候，我也到處溜達(dá)，畢竟這也是我頭一次到五菱的4S店，順便檢閱一下作為一家做微面起家的五菱，在店面的建設(shè)以及環(huán)境上到達(dá)一個(gè)怎樣的水準(zhǔn)。我到的這家五菱4S店是剛擴(kuò)張建成的，因此整個(gè)店面都非常光鮮亮麗。休息室的設(shè)備相比普通的轎車品牌可能稍微簡(jiǎn)陋一點(diǎn)，但整體環(huán)境還是不錯(cuò)的，至少能提供一個(gè)舒適的休息環(huán)境。車主也可以透過(guò)玻璃窗看到車輛的保養(yǎng)情況。

這家五菱4S店隔壁也在銷售寶駿車型，不過(guò)這家五菱僅僅是作為寶駿的代理經(jīng)銷商。寶駿品牌的所有車型都不在五菱的4S店保養(yǎng)，各自都有售后服務(wù)點(diǎn)。要是寶駿的售后服務(wù)和五菱合在一起，那售后的壓力可想而知。

五菱4S店的整個(gè)規(guī)劃非常合理，完全沒(méi)有凌亂、管理不規(guī)范的情況。所有地方都是按照不同的功能劃分，有洗車區(qū)、庫(kù)存區(qū)、鈑金區(qū)、維修間等等。上面也提到，由于五菱的保有量很大，所以在維修區(qū)間內(nèi)也看到前后共有10多個(gè)工位。

按照保養(yǎng)手冊(cè)上的規(guī)定，五菱宏光S首保需要更換機(jī)油濾清器、后橋齒輪油、變速箱油以及機(jī)油。五菱宏光S采用的是道達(dá)爾SM級(jí)別的5W-30機(jī)油，4S店的廠家指導(dǎo)價(jià)為171元，可以說(shuō)價(jià)格還是非常合理的，畢竟這款機(jī)油的等級(jí)算是高規(guī)格了。而且五菱宏光S的發(fā)動(dòng)機(jī)剛好只需要4L的機(jī)油。至于后橋齒輪油和變速箱油的更換，這是因?yàn)檫@兩處的機(jī)構(gòu)都需要磨合齒輪，所以也一并更換。首保是免費(fèi)，但我們還是列出費(fèi)用清單，讓大家了解一下五菱宏光S的保養(yǎng)費(fèi)用到底如何。

上面的所有費(fèi)用加起來(lái)為256元，如果是按正常保養(yǎng)來(lái)的話，五菱4S店的工時(shí)費(fèi)價(jià)格是8元一個(gè)小時(shí)，一次常規(guī)保養(yǎng)費(fèi)用算下來(lái)不到300元，價(jià)格還是很便宜的。估計(jì)這也是很多五菱車主回到4S店保養(yǎng)的原因。

另外維修人員還對(duì)底盤的重要部件進(jìn)行螺栓的緊固、輪胎、剎車和燈光的檢查，一項(xiàng)都沒(méi)有遺漏，順便也會(huì)清除后剎車所積聚的剎車粉末（后剎車采用鼓式結(jié)構(gòu)，長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)積聚粉末）。后面用電腦檢查發(fā)動(dòng)機(jī)故障碼，發(fā)現(xiàn)原來(lái)只是因?yàn)榻?jīng)銷商把保險(xiǎn)絲拔掉，重新插上后沒(méi)有消除故障碼所致的。

整體來(lái)看，五菱雖然作為一個(gè)做微面起家的廠商，但是在4S店的建設(shè)、管理以及環(huán)境方面都處于一流的水準(zhǔn)，非常接近于普通轎車品牌4S店的標(biāo)準(zhǔn)，這也是很多微面廠商所不能比擬的。更重要的是保養(yǎng)和維修的速度都很快，前后只花了一個(gè)半小時(shí)，檢查項(xiàng)目也做得非常周全到位。這從一個(gè)側(cè)面反映到，五菱不像當(dāng)初單單把車賣出去那么簡(jiǎn)單，而是升華到如何更好的服務(wù)消費(fèi)者。

鐘永堅(jiān)@3500km