福美來長測（32）日記：15000km保養(yǎng)記錄

福美來在春節(jié)期間跑了將近2000km，回來一看，已經(jīng)超了保養(yǎng)里程，所以想著要趕緊去做保養(yǎng)了。過年后，去4S做保養(yǎng)的車輛一般不會太多，路上又通暢，于是大年初八下午我們就趕緊去做保養(yǎng)了。以前我們的歡動一直都是在布吉的一家海馬店做保養(yǎng)，這次我們想體驗一下別的4S店服務(wù)如何，所以便選了一家位于南山的海馬4S店。

沒想到，我們撲了個空。因為去到那家4S店，雖然確實沒看到有多少過來保養(yǎng)的車，但4S的維修接待告訴我們，現(xiàn)在剛剛過完年，他們很多員工還沒上班，人手很緊張，所以每臺車的保養(yǎng)都要比平時花上很多時間才能做完，如果我們現(xiàn)在來做保養(yǎng)，那要等到明天才能拿車。

這家4S所在的位置離新車評網(wǎng)很遠，附近又沒有地鐵公交，把車留在這著實不方便。所以我們便與維修接待商量，能不能我們現(xiàn)在預(yù)約第二天上午來做保養(yǎng)，然后中午就能拿到車。沒想到維修接待說預(yù)約是預(yù)約不了的，因為他們也無法預(yù)測第二天有多少臺車來，更不可能保證我們在中午就一定能拿到車。他建議，最好過了元宵再來保養(yǎng)，那時人手充足，就能免去我們等待的煩惱。

只是，福美來已經(jīng)超了保養(yǎng)里程1000km，拖下去可不是辦法，于是我們決定，還是去布吉那家海馬4S試試看運氣。

幸好是節(jié)后深圳交通順暢，我們從南山到布吉可謂是一路順利。可是在布吉的4S我們得到的答復(fù)與南山那家基本一致，都是人手不夠，要做保養(yǎng)只能第二天拿車了。不過，這家店的維修接待卻告訴我們，他們這邊可以幫我們預(yù)約明天上午保養(yǎng)，不僅工時費可以打8折，而且只要我們上午8點半左右就到店，他能保證我們中午12點之前拿到車。

于是第二天一大早，我就出門直奔布吉的這家4S店。果然是早起的鳥兒有蟲吃，到了4S店，在我之前只來了一臺普力馬，這意味著我的車馬上就可以開工了。

車子很快就被開到維修車間，開始做保養(yǎng)了。一開始有三名技工在做我的車，但后來隨著維修車間不斷地進來車，他們也“分散”開了，最后只有一名技工在進行保養(yǎng)工作。這也就是我們前一天來沒有辦法做保養(yǎng)的重要原因——4S店人手不夠，每臺車保養(yǎng)所需的時間要增加不少。

這家4S店以前我曾經(jīng)開歡動來做過后視鏡的索賠，這次過來它的客戶休息室已經(jīng)裝修一新，透明玻璃比以前的大了不少，可以很清楚地看到維修車間的情況。我以前就知道，一些4S店在春節(jié)前后人手特別少時，保養(yǎng)會做得馬虎不少，有時20分鐘就把一臺車做完交出去了。所以這次我決定不進維修車間（海馬的4S都比較開放，拿一個通行證就可以進入車間了），就呆在休息室里，“偷偷”看看福美來的保養(yǎng)過程如何。

雖然車間人手不足，但這家4S店的技工的工作態(tài)度還是非常認真。例如在車升起來后，這位師傅很仔細地檢查底盤的情況，不時地拿扳手對一些零件進行緊固。剎車片、剎車卡鉗、避震器、ABS傳感線等重點部位，他也是一個一個地仔細檢查，沒有一點點的馬虎。

在放完機油、車輛放下來后，這位師傅反復(fù)檢查機油尺，前后檢查了3次，可能是發(fā)現(xiàn)機油有點放不干凈，于是他推來機器，采用抽的方法把殘留的舊機油抽出來。抽完之后，又是3次檢查機油尺，確認沒問題了才倒入新的機油。

【保養(yǎng)完洗干凈，和一個兄弟停在一起】

看著表，整個保養(yǎng)過程歷時1小時40分鐘（從車輛進入工位算起，不包括最后車間質(zhì)檢檢查和洗車的時間），而且整個保養(yǎng)過程，技工并沒有忙忙這臺車又忙忙那臺車，而是一直持續(xù)認真地在給我的車在做。在節(jié)后如此忙碌的時候，做一個普通的保養(yǎng)還要花費這么長的時間，我覺得已經(jīng)充分體現(xiàn)出了海馬4S的認真態(tài)度。因為他們的這種認真的態(tài)度，我在那里等待也是不會有任何怨言的。

以前就聽一些網(wǎng)友說過，自主品牌的車是越來越好了，但很多4S的服務(wù)還跟不上來。一些自主品牌的4S店的服務(wù)水平，可能還停留在5年前的水平，別說和合資品牌相比，就算是讓客戶感到滿意都難。但是，售后服務(wù)不搞好，車主都跑到外邊的路邊攤修車，那么自主品牌經(jīng)銷商的可持續(xù)發(fā)展就是空話，自主品牌汽車的可持續(xù)發(fā)展更是空話。作為一位自主品牌的車主（雖然是臨時的），我認為這次的保養(yǎng)最起碼能讓我感覺海馬4S的服務(wù)水準和服務(wù)態(tài)度是不亞于合資品牌4S店的，讓我開著一臺自主品牌的車也不會有低人一等的感覺，這種感覺非常好。

最后附上本次保養(yǎng)的花費：