雪佛蘭新科魯茲長測（3）超期做保健 首保待遇不低

我們很少會在兩個月小長測里面，談?wù)摰奖ｐB(yǎng)的項目，但這次科魯茲卻是出乎意料，原來我們提車時間很緊迫，廠家并沒有來得及提前給科魯茲做保養(yǎng)。直至最近，我和廠家的通話里面，無意中知道這件事，當(dāng)晚我就留意科魯茲的里程，原來已經(jīng)邁進(jìn)4000km大關(guān)，所以我趕緊預(yù)約打給相熟的4S店，預(yù)約隔天保養(yǎng)。

有了預(yù)約作為基礎(chǔ)，我到達(dá)以前，4S店已經(jīng)獲取到我們這輛科魯茲的相關(guān)信息，所以我駕車到了4S店，他就已經(jīng)知道我要做些什么了。最近雪佛蘭推廣著“金領(lǐng)結(jié)”服務(wù)，負(fù)責(zé)接待的金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長（我理解是位售后經(jīng)理）態(tài)度很好，并不像普通的銷售那般熱情，而是像朋友那樣親切，并沒有急著給我推銷些什么保養(yǎng)包，而是問我車輛有沒有哪里用起來不對勁的，感覺會舒服些。

查詢了我們試駕車的問題以后，再到店內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)項目核算。雪佛蘭售后部門的柜臺，現(xiàn)在看著就覺得越來越像電信服務(wù)窗口，并且新增了VIP區(qū)域，我們有了預(yù)約，所以被排在了VIP區(qū)域接待。因為我們只是需要進(jìn)行常規(guī)的首保，流程和內(nèi)容我都是先了解清楚，所以辦事的效率能提升不少，這話音剛落，我們的科魯茲就被安排進(jìn)入車間了。

說點預(yù)約的好處，除了能夠提前將我們的車輛信息給到4S店、接待效率更高以外，這里還有些實質(zhì)性的甜頭在。預(yù)約可以通過撥打電話或者手機(jī)app來完成，提前24小時就可以，預(yù)約得到的優(yōu)惠有效期僅限當(dāng)天。只要完成預(yù)約，我們當(dāng)天保養(yǎng)或者維修的工時費，可以有8.5折優(yōu)惠，最少都能省幾十塊。部分4S店還提供夜間保養(yǎng)服務(wù)，白天上班沒時間的話，可以考慮這種方式，但記得要預(yù)約。還有的是，像我這次中午過來保養(yǎng)的，4S店還會額外提供免費點心、午餐、洗車等，上午下班過來保養(yǎng)，還能再省頓飯。平時我們這種小保養(yǎng)，金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長（通常說的售后經(jīng)理）告訴我，這過程需時大概是40分鐘。

這家經(jīng)銷商在廣州算是有段歷史，旁邊緊挨著舊廠房，建筑時間不短，所以看著自然沒有新建的店那么好。不過，這邊的維修技師工作算是規(guī)整，單從地面的清潔度和工具擺放，就能夠看出來。

不止售后接待處會有VIP崗，維修保養(yǎng)車間也有相應(yīng)的工位，保養(yǎng)和維修的進(jìn)程能夠稍微快點，其余部分沒有區(qū)別。首保的內(nèi)容包括更換機(jī)油和機(jī)油格，其余部分進(jìn)行常規(guī)檢查和排除故障，首保的費用由廠家承擔(dān)。廠家規(guī)定，科魯茲每次保養(yǎng)的間隔為5000km，20000km時再進(jìn)行中保養(yǎng)，整車保修周期為3年10萬公里。

先開始九項免費檢查（包括輪胎、胎壓、燈光、底盤等常規(guī)內(nèi)容），幸好我們這輛科魯茲并沒有任何問題，輪胎扎釘?shù)膯栴}也不存在，全車漆面都很完整，一副準(zhǔn)新車的狀態(tài)。完成檢查后，開始更換機(jī)油，并且進(jìn)行故障排除。我們這輛科魯茲曾經(jīng)有報出一次故障燈，技師因此連接電腦查障，但各項機(jī)能指標(biāo)都屬于正常狀態(tài)，后來再對各接口進(jìn)行緊固處理和檢查，最終還是沒有發(fā)現(xiàn)故障點。技師認(rèn)為，這很可能是因為車輛在使用過程中，有信號沖突的誤報，不是直接的故障問題，讓我們可以放心使用。

科魯茲1.4T+7速DSG車型原來是需要特別養(yǎng)護(hù)的，從經(jīng)銷商處得知，這款車型廠家要求使用美孚一號全合成機(jī)油（458元），計算用量為4升（實際用了3.6升左右），而普通的1.5升+6速自動擋車型，可以使用殼牌全合成機(jī)油（338元）或者通用品牌的半合成機(jī)油（198元）。在保養(yǎng)成本上，科魯茲不同排量車型相差近百元，從5000公里的保養(yǎng)間距來看，每年更換的機(jī)油花費要相差近一次保養(yǎng)的價格。

整個保養(yǎng)包含排除故障的過程，用了50分鐘，這是認(rèn)真吃頓飯的時間。我剛好12點下班來保養(yǎng)，中午花費約1小時在保養(yǎng)上面，回程的路途再用上15分鐘，正好趕上2點前回到辦公室，如果公司附近有雪佛蘭的店，按照這種預(yù)約方式保養(yǎng)，還是很恰當(dāng)?shù)模恍枰~外請假來專程保養(yǎng)。這次科魯茲首保雖然是免費，但我悄悄地將計價單打出來，機(jī)油用了458元、機(jī)油格112元、工時費150元，合共用掉720元。作為一次小保養(yǎng)來看，科魯茲1.4T車型養(yǎng)起來是要花點心思，精心打理的。相比大眾高爾夫7 1.4T（首保免費，以后每隔1萬公里保養(yǎng)一次，小保養(yǎng)費用約1017元）、菲亞特菲翔1.4T（每隔7500km，小保養(yǎng)費用約581元）、日產(chǎn)騏達(dá)1.6T（每隔5000公里，小保養(yǎng)費用約598元），科魯茲這小保養(yǎng)費用并不低。

譚勁棠
@5012km