奧德賽用車日記（31）雅閣車主收到奧德賽的來信

前面有兩篇日記提到了兩位雅閣車主，這篇日記再提到第三位雅閣車主，這位車主不是別人，是我自己。購買雅閣長測車，前去提車的正是我，提車時(shí)候留下的是我的聯(lián)系資料，就這樣估計(jì)我的聯(lián)系資料進(jìn)入了廣本的客戶數(shù)據(jù)庫里。

作為雅閣車主，我收到了一封廣汽本田的來信，其實(shí)這是一封調(diào)查問卷，詳細(xì)地詢問了購車、用車的問題，最重要的還有4S店服務(wù)調(diào)查，問題設(shè)計(jì)周密，數(shù)量也多，不過都是選擇題和打分題，填寫起來還比較輕松?；匦乓蚕喈?dāng)輕松，郵寄地址已經(jīng)打印在調(diào)查問卷封面，郵資也已付，將調(diào)查問卷合上，撕開粘貼條粘緊即可寄出。

為什么會(huì)提到這封來信，是因?yàn)樗粌H僅是一封調(diào)查信函，它還是一種奧德賽的高精準(zhǔn)廣告投放，相信雅閣車主里一定不乏奧德賽的潛在顧客，或工作單位需求，或家庭需求。再往大里說，這樣的調(diào)查問卷應(yīng)該覆蓋了廣汽本田品牌的全部產(chǎn)品，有利于“粘住”顧客，培養(yǎng)品牌忠誠度。

簡單的一封來信，既是客觀的調(diào)查問卷，又是有效的廣告?zhèn)鬟f。在眾多長測車的品牌里，只有廣汽本田做到了，所以說暢銷有時(shí)候不光因?yàn)楫a(chǎn)品本身有多好。

曾智聰
2010年5月12日