愛唯歐長測（8）日記：保養(yǎng)價格直逼自主品牌

【題外話：與科魯茲對比，愛唯歐似乎更顯霸氣】

正如科帕奇長測保養(yǎng)日記上所說，在中國銷售的所有雪佛蘭車型首保時間和里程分別是3個月和3000km，以先到為準(zhǔn)。我們提車回來的時候愛唯歐的累積里程已經(jīng)超過2500km，所以大概用開一箱油的時間就可以進行首保。但是，由于我們“大頭蝦”（疏忽大意），一直把愛唯歐當(dāng)全新購買的車來開，而且近段時間很忙，直到愛唯歐行駛里程超過4000km，才去做首保。

幸好，三個月的首保期限還沒到，我們開車過去與經(jīng)銷店商量，他們最后還是接受我們進行首保（一般情況下滿足任一首保條件后車主沒有執(zhí)行首保，經(jīng)銷店有理由以自愿放棄為由，不提供免費保養(yǎng)，而是收費，嚴重的甚至影響車輛日后免費保修保證，所以該做首保時切勿擅自拖延）。

維修接待人員在接車時我們特意說明該車已超過首保里程，讓他們在保養(yǎng)過程要格外留心和注意，有問題要第一時間告訴我們。她很有禮貌的回答說：“沒有問題，這是我們的工作，會做好，放心好了?！甭犕晷睦锂?dāng)然踏實多，畢竟開過首保里程自己內(nèi)心也是有些過意不去。

隨后她便按照售后保養(yǎng)流程給愛唯歐套上座椅套和方向盤套，并告知整個保養(yǎng)過程正常需時一個半小時（與其他合資品牌預(yù)時相當(dāng)）。不過該時段非繁忙時段，時間上有可能縮短，視乎車間調(diào)度情況而定。

【客戶休息區(qū)不大，人多沒法坐；超大玻璃幕墻只能看到展廳，看不到維修車間】

確定無誤后接待員很快就把愛唯歐開進了車間，整個過程很利索，看來維修車間并不繁忙，應(yīng)該不用等待一個半小時。隨后我就去客戶休息區(qū)休息，該經(jīng)銷店的休息區(qū)不算大，座位大概15個，另提供電影觀賞和上網(wǎng)區(qū)。雖然有一大塊玻璃能看到外面的情況，但看到的卻不是維修車間，而是“俯視”整個銷售大廳。顯然這個設(shè)計并不體貼前來保養(yǎng)的用戶的需求，所以我坐了幾分鐘就決定起身去車間“探班”愛唯歐的保養(yǎng)過程。

【維修車間干凈整潔】

過去長測車做保養(yǎng)，很多經(jīng)銷店都是禁止拍照的，而這家位于深圳月亮灣的雪佛蘭店不僅不禁止拍照，而且整個車間隨我走。從車間的情況來看，雪佛蘭的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還是挺高的，首先明亮寬敞，環(huán)境也衛(wèi)生干凈，工具擺放整齊，不會有雜亂無章的感覺。維修工精神也挺好，在下午兩點多這個容易打瞌睡的時候看不出他們有慵懶的表現(xiàn)。

【維修工工作認真，不受我影響】

【機油為原廠機油；清理過后的空氣格很干凈】

我進車間的時候，我們的愛唯歐已經(jīng)“上架”放機油了，爾后我一直站在車旁看著維修工工作。他們效率還是很高，半個多小時內(nèi)已經(jīng)完成了車燈、胎壓、懸掛、底盤等共17大項26小項的檢查，結(jié)果顯示我們的愛唯歐車輛狀況一切良好，沒有發(fā)現(xiàn)異常損耗，很快就“下架”洗澡去了。

由于此次為首保，價格免費，不過清單上還是按照每六個月或5000km保養(yǎng)的定價打出了金額，價格如下：原廠機油（4L）128元；機油格16元；工時費120元。除此之外沒有其它收費項目。這樣我們可以預(yù)算到愛唯歐5000km后再做小保養(yǎng)的收費應(yīng)該是264元左右（工時費可能還有8折，即有望降到230元），比大部分我們接觸過的合資品牌都要便宜，接近自主品牌的水平（過去長測海馬歡動做一次小保養(yǎng)費用為221元）。

這回首保，我們了解到雪佛蘭的售后服務(wù)質(zhì)素（客戶休息室體驗感覺平平，但員工服務(wù)態(tài)度很好，且認真、專注）以及費用（夠便宜，有驚喜）。不過接下來我們最迫切想知道的是愛唯歐的高速表現(xiàn)，隨著磨合期的結(jié)束，我們很快就會有答案啦。

許恒生
2011年12月2日