觀致3長測（2）初探觀致4S店

將觀致3確定為長測目標后，還不能立馬出手，因為廣東這邊的4S店尚未開張，最初甚至還不確定第一家店將開在哪個城市。很快就知曉深圳將會有一家觀致4S店開業(yè)，于是在他們舉辦落成慶典后的第三天，我就從廣州趕去深圳一趟，要去看看車，更為了探一探這家新店。

這家觀致4S店位于深圳市區(qū)內，不知道觀致目前的國內4S店是否都能進入主城區(qū)，但在深圳來說，這家店的地理位置還算理想，所在園區(qū)也是一個新興的汽車4S店集中區(qū)。即便廣州沒有那么快建店，我們到深圳做保養(yǎng)也算方便。

這個新的汽車銷售園區(qū)并非從零開始規(guī)劃，所以這里的4S店都不是獨門獨棟。不過看得出，觀致仍然希望自己的4S店也能在設計上脫穎而出。還沒進門，就能看到一個精心布置的櫥窗，里面擺了一部觀致3新車，像個時尚品商店。

進入銷售大廳，里頭的各個區(qū)域的布置更是經過精心設計和布置。雖然去的4S店不少，但是觀致的展廳還是讓我感覺新鮮，從進門的走廊，還有大廳中央的觀致風格幕墻，以及很漂亮的選裝件展示區(qū)，總之進來像看了一場空間藝術展似的，很有設計魅力，比很多豪華品牌的展廳都講究。

當然我們不是進來這里看“展覽”的，很快就跟銷售代表聊了起來，先看各個款式的展車，然后又坐到洽談區(qū)。發(fā)現這里畢竟還是剛落成的新店，店里能提供基本的服務流程，但因為人員配備還不夠多，很多細節(jié)還沒能到位，比如說還不能像成熟4S店那樣有專人快速提供茶水。當然現在到店的人流還不多（至少我們去的那天是這樣），這些細節(jié)不足還不至于那么突顯。

期間我還花時間去探了一番店里的售后區(qū)域。這家店的展廳跟售后接待廳屬于同一空間，接待室被設計成一間間獨立的小玻璃間，這是不少新4S店的做法，不光豪華品牌有，其實我在一些豐田、大眾的4S店也見到過類似設計。

再進入維修車間，因為新車尚未完全鋪開，車間就沒有開始工作，那就先看看硬件如何。車間的裝飾和設備沒有太多可說的，環(huán)境很敞亮的，也能從二樓的休息區(qū)看到車間，是新的4S店的常見做法。但我發(fā)現車間有點小，不過店里的工作人員告訴我，這里的二、三層樓未來也是維修車間，好吧，以后回店保養(yǎng)再來看看。

到店里一趟，實地感受到了觀致品牌對設計的追求，從產品到經銷店都有統(tǒng)一的風格。而作為一個新生品牌，這只是邁出的第一步，我們作為客戶還是感受到一些未完善的服務細節(jié)。我們接下來還會跟這里多次打交道，也會跟進他們的建設發(fā)展情況，至于如何選車，我們會在下一篇細說，敬請繼續(xù)關注。

曾智聰
2014年4月17日