英朗長(zhǎng)測(cè)（19）階段小結(jié)（二）：分享安吉星使用心得

最近這段時(shí)間，英朗非常忙，載著我們游走在珠三角的各個(gè)城市，在不熟悉的地方行車，使用安吉星的頻率也比較高，讓我們對(duì)這個(gè)裝備有了深入的了解。這一階段的總結(jié)，主要就是和大家分享一下安吉星使用心得。

在進(jìn)入主題之前，先簡(jiǎn)單介紹一下安吉星三個(gè)按鈕的功能。中間的藍(lán)色按鈕是接通服務(wù)中心的，主要用途是告知接線員設(shè)定目的地，或者咨詢相關(guān)問題，相當(dāng)于人工服務(wù)；左邊的白色按鈕是我們操作安吉星系統(tǒng)的，主要是自主服務(wù)，可以撥打電話、管理電話本、預(yù)覽導(dǎo)航路線、查看距離目的地位置、取消導(dǎo)航等等；右邊的“十”字按鈕是緊急情況用的，鏈接的是安吉星緊急救援協(xié)助部分，正常使用情況一般不用該按鈕，如果不小心誤按，可按白色按鈕終止。

好了，下面就看看安吉星的實(shí)際表現(xiàn)。

關(guān)于語(yǔ)音導(dǎo)航

提車回來之后，我就迫不及待的體驗(yàn)了幾次安吉星的導(dǎo)航功能，當(dāng)時(shí)的感受是操作相當(dāng)簡(jiǎn)單，或者說根本就談不上操作，只是按一下中間那個(gè)藍(lán)色按鈕然后跟對(duì)方說清楚自己要到哪里就可以，就像打電話一樣，不用像傳統(tǒng)導(dǎo)航那樣慢慢的輸入然后篩選再一步步輸入確認(rèn)，而且每次呼叫服務(wù)中心很快就接入，也就是幾秒鐘的時(shí)間。同事將這個(gè)功能總結(jié)得非常到位：它就是一個(gè)專門為懶人提供的功能。

這一點(diǎn)我完全認(rèn)同，但我還認(rèn)為它是一個(gè)貼心便利的設(shè)備，是傳統(tǒng)導(dǎo)航無法超越的。再優(yōu)秀的人機(jī)交互終究還是人與機(jī)器的交流，什么強(qiáng)大的iDrive系統(tǒng)、MMI系統(tǒng)都是無法做到人與人之間的溝通那么直白。

因?yàn)闆]有地圖顯示，只是中控臺(tái)上面那個(gè)小小的顯示屏提示，不能像傳統(tǒng)導(dǎo)航那樣直觀的看到整條路線規(guī)劃，一開始還真有些不適應(yīng)，就像蒙著眼睛被人牽著走一樣，覺得很被動(dòng)。不過這只是習(xí)慣問題，適應(yīng)之后發(fā)現(xiàn)跟著它的提示走一般都不用走冤枉路準(zhǔn)備到達(dá)目的地，可以很放心的去信任它。

安吉星之所以能讓我們信賴有兩個(gè)主要原因，一是路線由服務(wù)中心規(guī)劃，服務(wù)中心的地圖更新比較及時(shí)，這就保證了可以規(guī)劃出更合理的路線。地圖導(dǎo)航存在的問題是地圖比較舊，規(guī)劃出來的路線不一定很合理。第二個(gè)原因是它的定位夠準(zhǔn)確，無論從主路進(jìn)入輔路，還是掉頭拐彎，具體提示（包括距離、路名、動(dòng)作等提示）都很準(zhǔn)備，極少出現(xiàn)誤報(bào)的現(xiàn)象。

有時(shí)候偏離了規(guī)劃路線，系統(tǒng)會(huì)告知“您已經(jīng)偏離了導(dǎo)航路線，是否需要更新路線，請(qǐng)說是或者不是”，如果不更新，車輛重新回到規(guī)劃路線時(shí)導(dǎo)航會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，選擇權(quán)交給用戶非常人性化。

安吉星導(dǎo)航還有傳統(tǒng)導(dǎo)航的其它功能，比如距離目的地距離、路線預(yù)覽、取消導(dǎo)航等等，操作也非常簡(jiǎn)單。按下白色按鈕之后，根據(jù)系統(tǒng)說出相應(yīng)功能即可實(shí)現(xiàn)，哪怕是對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品一無所知的人都可以快速上手。

用了無數(shù)次安吉星語(yǔ)音導(dǎo)航，也不是沒有出現(xiàn)過狀況。有次在廣州城區(qū)里走，接通安吉星之后，接線員說暫時(shí)無法確定我所處的位置，問我是不是再高架橋上面。當(dāng)時(shí)我確實(shí)是在高架橋上面，而且灰霾很重，周邊有很多高樓大廈。對(duì)方說這些很影響衛(wèi)星定位，他只是看到我所處的大概位置，可以告訴大概的路線，就是接下來走什么路轉(zhuǎn)什么路，目的地就在哪條路上，就像打電話問熟路的朋友一樣。最后按照接線員的提示，準(zhǔn)確到達(dá)了目的地。

面對(duì)這種情況，傳統(tǒng)的地圖導(dǎo)航一般都會(huì)傻掉，司機(jī)只能看地圖“自力更生”了。但安吉星語(yǔ)音導(dǎo)航，永遠(yuǎn)不會(huì)讓用戶一個(gè)人在戰(zhàn)斗。

關(guān)于音控免提電話

之前的日記說過，安吉星的服務(wù)是需要付費(fèi)的，新車默認(rèn)免費(fèi)贈(zèng)送一年的最高檔套餐，價(jià)值1580元，除了碰撞自動(dòng)求助系統(tǒng)、緊急救援系統(tǒng)、安全保障系統(tǒng)、語(yǔ)音導(dǎo)航等功能之外，每個(gè)月還有30分鐘的通話時(shí)間。這30分鐘通話時(shí)間是包括主叫和被叫的，也就是說接聽電話的時(shí)間也包含在這30分鐘里頭，用完之后是不能充值的，只能等到下個(gè)月才能使用。

有安吉星的車，都內(nèi)置了一張SIM卡，據(jù)說有些是聯(lián)通的，也有些是電信的，是上海通用與電信公司合作推出的特殊號(hào)段。查看號(hào)碼的方法是按下白色按鈕，說“我的號(hào)碼”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)出，當(dāng)然還可以撥打自己的手機(jī)來查看。

撥打電話非常簡(jiǎn)單，按下白色按鈕之后，系統(tǒng)提示請(qǐng)說“免提通話”或者“語(yǔ)音導(dǎo)航”。說免提通話之后，系統(tǒng)會(huì)提示你需要什么樣的功能，比如撥號(hào)、電話本等等。不過我們可以直接跳過這一步，直接說撥號(hào)，待系統(tǒng)提示“請(qǐng)說出您要撥打的電話號(hào)碼”之后報(bào)上號(hào)碼即可。

最方便的是方法還是事先存好號(hào)碼。按下白色按鈕之后直接說電話本，系統(tǒng)就會(huì)有相應(yīng)的提示，按照提示很簡(jiǎn)單即可存好號(hào)碼。要撥打某人電話的時(shí)候，直接說“呼叫某人”，系統(tǒng)就會(huì)撥打這個(gè)人的電話號(hào)碼。

非常值得表?yè)P(yáng)的是，安吉星的語(yǔ)音識(shí)別能力非常強(qiáng)，按照提示很少有錯(cuò)誤操作出現(xiàn)。更重要的是，它的語(yǔ)音命令并不是唯一的，比如打電話，可以說“撥號(hào)”也可以說“呼叫”，而且邏輯非常清晰易懂，這是安吉星幾十年來積累下來的經(jīng)驗(yàn)，完善程度可想而知?？磥怼袄厦馈辈⒉欢际谴蟠筮诌值?。

遠(yuǎn)程開鎖幫大忙

其實(shí)我很少將車鑰匙放在書包里，因?yàn)槲覀円呀?jīng)不止一次發(fā)生鑰匙被鎖在尾廂而無法開門的情況。但這段時(shí)間東奔西跑忙得亂七八糟，收拾東西的時(shí)候?qū)㈣€匙、錢包、手機(jī)等物品全都隨手塞到書包里去了，然后很順手的將行李箱和書包放進(jìn)尾廂了，關(guān)門那一刻才想起鑰匙在書包，但為時(shí)已晚。

當(dāng)時(shí)身處異地，備用鑰匙在深圳，又很趕時(shí)間，急得就差沒砸車。這時(shí)候靈光一現(xiàn)想起了“貼身秘書”安吉星，它好像有遠(yuǎn)程開鎖這個(gè)功能的。抱著嘗試的心態(tài)，從12580處查到安吉星服務(wù)中心的400服務(wù)電話，接線員從我的語(yǔ)氣中聽出我焦急的心情，一個(gè)勁的說不用擔(dān)心，只要提供開通安吉星時(shí)登記的電話號(hào)碼以及相關(guān)資料，核實(shí)之后無誤之后即可開鎖（英朗屬于公司車，需要提供公司全稱、電話號(hào)碼、地址、證件號(hào)碼等等）。我如實(shí)報(bào)上之后，接線員核實(shí)無誤之后我聽到了那清脆優(yōu)美的開門聲。真實(shí)虛驚一場(chǎng)呀！

如果沒有遠(yuǎn)程開鎖這個(gè)功能怎么辦？只能叫4S店維修人員救援，費(fèi)用大概是500塊，這是很久以前我們?cè)囻{邁騰（當(dāng)時(shí)鑰匙也是鎖在尾廂里）告訴我們的經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)

剛提車的那段時(shí)間大都在深圳市區(qū)行駛，沒怎么搗鼓安吉星。這段時(shí)間在異地轉(zhuǎn)了一段時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)安吉星真實(shí)個(gè)好幫手，尤其是強(qiáng)大的語(yǔ)音導(dǎo)航和遠(yuǎn)程控制功能，出行的時(shí)候確實(shí)帶來了很多的便利，完全就是一個(gè)貼心小秘書。

當(dāng)然，安吉星的應(yīng)急功能——碰撞自動(dòng)求助、緊急救援、安全保障等系統(tǒng)在緊急情況下發(fā)揮的作用肯定會(huì)更強(qiáng)大，比如發(fā)生意外時(shí)安吉星會(huì)自動(dòng)聯(lián)系緊急救援協(xié)助部門，對(duì)方就會(huì)定位車輛位置，并且聯(lián)系當(dāng)?shù)叵?、警察等進(jìn)行救援。不過這種意外誰(shuí)都不希望發(fā)生，我們也不想去做這個(gè)測(cè)試，前面說的常用功能已經(jīng)讓我們很滿意了。

鐘志榮
2011年4月25日