博瑞長測（3）順利提車，感受與合資一樣的細致服務(wù)

訂車后經(jīng)過漫長的等待我們終于接到銷售顧問的來電，告知我們的車已到店，可以隨時來店提車了，我們還特意吩咐銷售顧問，無須對博瑞進行清潔美容，保留新車內(nèi)外的所有保護膜，等我們到店后再進行處理。

翌日一早我們準(zhǔn)時9點到達4S店，原來銷售顧問已在展廳等候我們的光臨，博瑞也早已安排停放在店門口好讓我們驗車。

來到車旁，我們看見在博瑞的發(fā)動機艙蓋、尾廂蓋等部位覆蓋了大面積的白色保護膜，來到車內(nèi)的座椅全都拿塑料膜套著，當(dāng)然還有儀表，中控臺燈細節(jié)部位都有塑料膜保護著。總的來看，對于商品車的保護，博瑞還是挺到位的，與合資車型無異，車內(nèi)外的關(guān)鍵部位都得到覆蓋，最大限度降低長途運輸過程中對商品車的傷害。與銷售顧問聯(lián)手，經(jīng)過一番的撕膜，終于把全車的保護膜清除掉，銷售顧問便安排博瑞去售后車間進行洗車。

【最后銷售顧問還不忘拿清潔蠟為全車清理一遍，讓博瑞更為靚麗】

一看洗車工位便發(fā)現(xiàn)這家4S店的硬件規(guī)格非同一般，洗車的工序采用半自動化的洗車設(shè)備。噴淋、打洗車泡沫均由這臺洗車機完成，人工只需要負(fù)責(zé)清潔、擦干的步驟。根據(jù)長測的經(jīng)驗，過往接觸過采用自動化洗車設(shè)備的4S店（無論是合資還是進口品牌）是少之又少，唯一一次有印象的是奧迪的4S店。

再看看時間，整個洗車過程就大概5分鐘。還有一點，對于保有量（銷量）大的4S店采用這種半自動（甚至全自動）的洗車機是有必要的，自動化設(shè)備得引入大大節(jié)省了交車時間，提高了周轉(zhuǎn)率，比全手工操作的洗車的效率是要高得多。想起之前有次長測車的經(jīng)歷是，保養(yǎng)完成后僅僅在售后車間洗車排隊都等候了半小時，最終還是因為時間太久不得不放棄洗車。隨后向銷售顧問了解到，該店無論是銷售展廳或是售后車間都是按照吉利最新的4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進行全新升級。不得不說，從吉利可以看出如今的自主品牌也開始在售后服務(wù)加大投入，軟硬件的標(biāo)準(zhǔn)都得以提升，對于用戶都是利好的消息。

洗車完畢后，銷售顧問讓我們再一次對博瑞的外觀、內(nèi)飾進行全面的驗收。順帶一提，博瑞原廠就已經(jīng)配備地毯，摸起來感覺還挺高級的，如果是旗艦版的話還會有一個后排腳墊隨車配備。經(jīng)過一輪的檢查確認(rèn)沒問題后，銷售顧問邀請我們回到展廳內(nèi)進行資料交接。

車輛使用手冊、快速入門手冊、三包憑證及保養(yǎng)手冊、購車發(fā)票、鑰匙等資料讓我們逐一確認(rèn)并且簽收。所有的手冊可以統(tǒng)一放在一個皮夾，顯檔次之余好讓車主把資料歸類，不會零零散散容易丟失，從這點滴的細節(jié)再次看到自主品牌的變化。

博瑞的配置功能很多，新車主剛接觸一定是不太熟悉的，如果不能掌握各項功能正確的使用方式將會大大影響用戶體驗（也把博瑞這些高大上的配置浪費了），所以留意到銷售顧問在車內(nèi)功能講解這一環(huán)節(jié)講得很細致，但由于我們還要趕著去車管所為博瑞上牌，只能讓銷售顧問挑重點功能來講解節(jié)約時間，其他的我們自行閱讀手冊學(xué)習(xí)就好了，在此還是要謝謝銷售顧問小賴的耐心講解。

在整個提車過程，我們感受到各種細致的服務(wù)，洗脫了以往的印象：自主品牌無論在硬件還是軟件與合資品牌都有一定的差距，但從這次的博瑞提車經(jīng)歷來看，自主品牌已經(jīng)意識到售后服務(wù)的重要性，開始與合資品牌看齊（甚至要比合資的標(biāo)準(zhǔn)高），產(chǎn)品不但有了質(zhì)的飛躍，而且在售后服務(wù)這塊同樣能夠跟上時代的步伐，是有進步的，值得贊賞的。接下來的半年長測當(dāng)中我們還會到店體驗，繼續(xù)觀察。

提車完成后，循例一張大合照，XCP購車專員再次上鏡（又有一束鮮花可以回家哄老婆了），之后便與銷售顧問道別，趕往車管所上牌去。

林晉
2015年9月14日