昊銳用車日記（3）提車過(guò)程不簡(jiǎn)單……

本來(lái)跟經(jīng)銷商約定周二可以提車，但周一一大早經(jīng)銷商就來(lái)電話，車子已經(jīng)可以來(lái)提了！雖然是個(gè)大雨天，但還是無(wú)損我們提車的好心情……

本以為提車很輕松的，花幾分鐘交接一下就可以把車開(kāi)走，于是讓另有工作在身的同事送我到4S店丟下我，同事先走，留我一個(gè)人進(jìn)4S里辦提車手續(xù)。

找到了負(fù)責(zé)的銷售員，對(duì)方熱情接待，幾分鐘后拿來(lái)了我們車子的隨車資料——產(chǎn)品手冊(cè)、鑰匙、點(diǎn)煙器等一包東西。然后銷售員說(shuō)跟我一起去看看車，并且還有一個(gè)工序要完成——激活導(dǎo)航功能。車就在門(mén)口，他帶著我上車，從剛才給我的隨車資料包里拿出一張導(dǎo)航系統(tǒng)激活光盤(pán)，然后把車開(kāi)進(jìn)了維修車間。

沒(méi)想到新車還沒(méi)開(kāi)，我就先和它光顧了一趟維修售后車間。銷售員將光盤(pán)插入昊銳的中控臺(tái)，屏幕上顯示了輸入密碼的界面，然后我們下車，由維修工把車停到一個(gè)工位上，將行車電腦連上車間里的一臺(tái)電腦，據(jù)說(shuō)這個(gè)激活導(dǎo)航的工序，需要通過(guò)這臺(tái)特定電腦連接到歐洲的原廠數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)過(guò)程很慢，前后共耗費(fèi)了大約20分鐘，維修工說(shuō)是因?yàn)殡娔X比較慢，他也沒(méi)辦法；我說(shuō)為什么不在我到來(lái)提車前先把導(dǎo)航激活弄好呢？他說(shuō)他也不知道，這是銷售環(huán)節(jié)的規(guī)定。

【隨車附件：備用鑰匙、點(diǎn)煙器、導(dǎo)航光盤(pán)、汽油添加劑】

【隨車資料：用戶手冊(cè)、保養(yǎng)手冊(cè)、購(gòu)車和購(gòu)置稅發(fā)票】

在等待的時(shí)間里，銷售又把我請(qǐng)進(jìn)了展廳，進(jìn)入一個(gè)特設(shè)的小房間，里面一位笑容可掬的女服務(wù)員請(qǐng)我坐下——還真有點(diǎn)“相親”的感覺(jué)……這位女服務(wù)員自我介紹道：我就是您今后用車的“客戶關(guān)愛(ài)總監(jiān)”……然后她給我慢慢介紹了昊銳的保養(yǎng)維護(hù)須知，包括今后回店保養(yǎng)的時(shí)間、里程數(shù)、預(yù)約服務(wù)流程，并且交給我另一袋資料，里面有原廠制作的4S店印制的一疊養(yǎng)車貼士小手冊(cè)，包括《新車保養(yǎng)》、《新手上路》、《24小時(shí)援助服務(wù)》、《服務(wù)核心流程》、《車輛磨合期的駕駛注意事項(xiàng)》各一本，一張經(jīng)銷商印制、有老總親筆簽名的感謝信，以及一瓶發(fā)動(dòng)機(jī)養(yǎng)護(hù)添加劑。

【“客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)”的一堆介紹資料】

可以說(shuō)，4S店對(duì)我這個(gè)新用戶的交接流程還是很細(xì)心、很耐心的，如果我的第一次購(gòu)車，這個(gè)交接過(guò)程也不嫌時(shí)間長(zhǎng)。不過(guò)此時(shí)的我心里正急著想盡快把我們的昊銳開(kāi)走——“您說(shuō)的保養(yǎng)須知我大致也知道，就是無(wú)論日后遇到什么問(wèn)題，都可以打電話找你，對(duì)吧？”“是的”，美女答道。那就好，我還是趕緊去車間看看他們弄好了沒(méi)有！

回到車間，車子也快搞定了。銷售員幫我把車調(diào)好頭，解釋到因?yàn)橥饷嫦麓笥?，本?lái)的交車合影就略過(guò)了，車子您可以開(kāi)走了，一路順風(fēng)哦！

我瞄了一下這臺(tái)屬于我們的昊銳的里程表，累計(jì)里程為80公里（4S人員之前開(kāi)去上牌），油量接近底部亮燈位置。銷售員解釋，他們已經(jīng)給我們的車加了一小桶油，足夠開(kāi)去加油站，符合他們交車的標(biāo)準(zhǔn)。

把4S店代辦好的臨牌放上前風(fēng)擋的一角，新車評(píng)網(wǎng)的昊銳正式上路了！

顏宇鵬
10月12日